راهنمای کامل قوانین، محدودیتها و نکات مهم قبل از خرید
بیمهگذار گرامی، از اینکه بیمهنامه مسافرتی سامان را انتخاب نمودهاید، از شما سپاسگزاریم. به منظور بهرهمندی هرچه بیشتر از خدمات بیمهنامه خود، خواهشمند است به موارد زیر توجه فرمایید.
مهم: مطالعه شرایط عمومی بیمهنامه (از طریق سایت بیمه سامان یا اسکن QR code/بارکد بیمهنامه) الزامی میباشد.
📋 شرایط عمومی بیمهنامه
- جهت اطلاع از شرایط و حقوق مسافر و بیمه سامان، مطالعه شرایط عمومی الزامی میباشد. (دانلود از طریق سایت بیمه سامان یا اسکن QR code/بارکد بیمهنامه)
- سفر بیمهشده یا مسافر گرامی به محل تولد، محل اقامت و محل تابعیت در تعهد نمیباشد.
- در صورت صدور بیمهنامه پس از خروج از کشور، بیمهنامه خریداری شده فاقد اعتبار میباشد. (به غیر از طرح تمدید، با در نظر گرفتن شرایط اعلام شده پیش از خرید)
- لازم است تا بیمهنامه با اطلاعات پاسپورتی که مسافر محترم هنگام خروج از کشور جهت درج مهر خروج به پلیس فرودگاه ایرانی ارائه مینماید، صادر گردد.
- سقف کلیه پوششها در مجموع تا سقف مندرج در بیمهنامه میباشد.
- در صورت اختلاف بین تفسیر ترجمه فارسی و انگلیسی، ملاک متن فارسی میباشد.
🛫 تاریخ شروع و اعتبار بیمهنامه
- تاریخ شروع این بیمهنامه از زمان خروج از مرزهای قانونی کشور به منطقه تحت پوشش بیمهنامه (zone) میباشد.
- به منظور استفاده از این بیمهنامه میتوانید تا ۶ ماه پس از صدور آن از کشور خارج و به منطقه تحت پوشش بیمهنامه (zone) ورود نمایید (فارغ از مدت زمان یا Duration بیمهنامه). در غیر اینصورت بیمهنامه فاقد اعتبار خواهد بود.
نکته کلیدی: اعتبار بیمهنامه از لحظه درج مهر خروج در پاسپورت شما آغاز میشود، نه از تاریخ صدور بیمهنامه.
📅 مدت اقامت و محدودیت ۹۲ روز
- حداکثر مدت زمانی که مسافر طی هر بار خروج از ایران تحت پوشش بیمه خواهد بود، ۹۲ روز یا ۳ ماه میباشد. (به استثنای طرح دانشجویی که مخصوص دانشجویان محترم میباشد)
- به عبارت دیگر مسافر گرامی بایستی حداکثر تا ۹۲ روز یا ۳ ماه پس از خروج از ایران، به ایران بازگشت (ورود) نماید.
- بیمهنامه Multi مناسب مسافر کثیرالسفر میباشد. در بیمههای Multi فواصل بین سفرها جزو مدت زمان بیمهنامه لحاظ میگردد.
- هنگام خرید بیمهنامه بیش از ۹۲ روز، نوع ویزا بهصورت خودکار Multi انتخاب میگردد.
- با اولین خروج مسافر به Zone یا ناحیه تحت پوشش، Duration یا مدت بیمهنامه آغاز میگردد.
🔄 شرایط ابطال و استرداد بیمهنامه
- در صورت نیاز به ابطال بیمهنامه بنا به دلایل مختلف و با تأیید بیمهگر:
- برای بیمهنامه با مدت کمتر از ۶ ماه: حداکثر تا ۶ ماه پس از صدور
- برای بیمهنامههای با مدت ۶ ماه و یکسال: حداکثر تا یک سال پس از صدور
میتوانید با مراجعه به واحد صادرکننده نسبت به ابطال بیمه اقدام نمایید.
- در صورتیکه دریافت ویزا منوط به ارائه بیمهنامه بوده باشد، ابطال بیمهنامه تا انقضاء مدت اعتبار ویزای اخذشده در گذرنامه، امکانپذیر نمیباشد، مگر زمانیکه ویزای دریافتشده نسبت به مدت بیمهنامه ارائهشده کمتر باشد.
- جهت ابطال بیمهنامه و عودت وجه، لازم است مدارک لازم ارائه گردد.
توصیه: پیش از درخواست استرداد، با پشتیبانی سام۲۴ یا بیمه سامان تماس بگیرید تا از شرایط دقیق و مدارک موردنیاز مطلع شوید.
📞 نحوه دریافت خسارت در خارج از کشور
- در صورت بروز هرگونه حادثه یا بیماری در هر یک از کشورهای تحت پوشش بیمهنامه، جهت تسهیل در امر خدمترسانی و اجتناب از بروز هرگونه مشکل بعدی، حتماً ظرف مدت ۱۰ روز (۲۴۰ ساعت) با مراکز تماس ۲۴ ساعته تماس حاصل نموده و اطلاعات زیر را گزارش فرمایید:
- نام کامل خود
- شماره بیمهنامه
- تلفن و نشانی
- محل تماس
- شرح مختصری از مشکل بهوجود آمده
در غیر این صورت شرکت بیمهگر تعهدی در قبال پرداخت خسارت ندارد.
- در صورتی که بیمهشده به هر دلیل موفق به برقراری تماس یا دریافت خدمات از شرکت کمکرسان نگردد، میبایست کلیه مدارک مربوط به پرونده خود را دریافت نموده و به منظور رسیدگی به دفتر مرکزی شرکت بیمه سامان در تهران (کشور ایران) به نشانی درجشده در بیمهنامه ارسال نماید.
شمارههای تماس کمکرسان (۲۴ ساعته):
📞 +009614548656
📞 +00420234622725
✉️ Saman@mideast-assistance.com
💰 نحوه پرداخت خسارت
- شرکت بیمه سامان متعهد به پرداخت خسارت طبق چارچوب بیمهنامه میباشد. در شرایط اضطراری کشور، پرداخت خسارت تنها در ایران انجام میپذیرد.
- پرداخت خسارت در ایران، بهصورت ریالی، طبق شرایط خصوصی مندرج در بیمهنامه خواهد بود.
- در صورت عدم دریافت خدمات کمکرسان در کشور مقصد، پرداخت خسارت در ایران بهصورت ریالی و بر مبنای نرخ تسعیر سامانه سنا در روز حادثه میباشد.
⚠️ موارد خارج از تعهدات بیمهنامه
برخی موارد و شرایط از تعهدات بیمهنامه مسافرتی خارج هستند. آگاهی از این موارد پیش از خرید ضروری است:
- سفر به محل تولد، اقامت یا تابعیت
- صدور بیمه پس از خروج از کشور
- هزینههای زیبایی و درمانهای غیرضروری
- بیماریهای مزمن و از قبل موجود (مگر در طرحهای ویژه)
- خسارات ناشی از مصرف الکل، مواد مخدر یا اقدام به خودکشی
- حوادث ناشی از شرکت در فعالیتهای پرخطر (ورزشهای حرفهای و …) مگر با پوشش اضافی
- خسارات ناشی از جنگ، شورش، اعتصاب و بلایای طبیعی
توجه: مجموع پوششها تا سقف مندرج در بیمهنامه معتبر است. در صورت اختلاف، متن فارسی بیمهنامه ملاک میباشد.
❓ سوالات متداول درباره شرایط بیمه مسافرتی
اعتبار بیمهنامه از چه زمانی شروع میشود؟
اعتبار بیمهنامه از زمان خروج از مرزهای قانونی کشور به منطقه تحت پوشش (zone) آغاز میشود، نه از تاریخ صدور. شما میتوانید تا ۶ ماه پس از صدور بیمهنامه از کشور خارج شوید، در غیر اینصورت بیمهنامه فاقد اعتبار خواهد بود.
آیا بیمه مسافرتی قابل استرداد است؟
بله، با تأیید بیمهگر. برای بیمهنامههای کمتر از ۶ ماه، تا ۶ ماه پس از صدور و برای بیمهنامههای ۶ ماهه و یکساله، تا ۱ سال پس از صدور میتوانید نسبت به ابطال اقدام کنید. در صورت وابستگی ویزا به بیمهنامه، ابطال تا انقضاء اعتبار ویزا ممکن نیست.
حداکثر مدت اقامت در خارج از کشور چقدر است؟
هر بار خروج از ایران، حداکثر ۹۲ روز (۳ ماه) تحت پوشش بیمه خواهید بود. برای سفرهای طولانیتر، باید طرح ویژه یا Multi انتخاب شود. در خرید بیش از ۹۲ روز، نوع ویزا خودکار Multi میشود.
در صورت بروز حادثه در خارج از کشور چه باید کرد؟
ظرف حداکثر ۱۰ روز (۲۴۰ ساعت) با شمارههای کمکرسان +009614548656 یا +00420234622725 تماس بگیرید و اطلاعات لازم را ارائه دهید. در غیر اینصورت، شرکت بیمهگر تعهدی در قبال پرداخت خسارت ندارد.
آیا بیمه مسافرتی بیماریهای قبلی را پوشش میدهد؟
بهطور کلی بیماریهای مزمن و از قبل موجود از تعهدات بیمهنامه خارج هستند، مگر در طرحهای ویژه که با شرایط خاص ارائه میشوند.
آیا سفر به محل تولد یا اقامت تحت پوشش است؟
خیر، سفر به محل تولد، محل اقامت و محل تابعیت تحت پوشش بیمهنامه نمیباشد.
در صورت اختلاف بین متن فارسی و انگلیسی چه ملاکی است؟
در صورت اختلاف بین تفسیر ترجمه فارسی و انگلیسی، ملاک متن فارسی میباشد.
سقف پوششها چقدر است؟
سقف کلیه پوششها در مجموع تا سقف مندرج در بیمهنامه میباشد. برای اطلاع از سقف دقیق، به متن بیمهنامه خود مراجعه کنید.
سوال دیگری درباره شرایط بیمه مسافرتی دارید؟
کارشناسان سام۲۴ آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند.
